餐饮行业如何做社群吗

最近,我们团队在给某餐饮店做社群代运营服务。有一些新的收获,分享出来。
操作一段时间后,发现餐饮社群适合轻运营,比如发布优惠信息、最新活动、预定位置等等,很难有活跃,或者更多的价值。
为什么这样说,我加入了科兴科学园某个麻辣烫店的顾客社群。
群里每天只有欢迎语和活动通知,没有其他人互动。
还有的餐饮群,定期有抽奖、送福利、送优惠券等活动,但是参与的人很少。每次都是那些人在参与,没有新人。
有些餐饮店不适合做社群,比如说,群里有顾客说不好的事情,味道差不卫生等,会影响所有人。
如果靠抢红包发福利等,会把用户培养得很刁,没有抢到福利就不来,降低产品的价值。
再比如说,餐饮并没有很强的产品内容,产品文化去天天讲,看起来都像硬广。
你可能会问,在餐饮社群输出内容会有效果吗?
比如做新疆菜的门店,每天在群里分享新疆的美食、文化、特色、风俗习惯等等,能有什么效果吗?
可以说,效果很小。
你喜欢吃新疆菜,不代表你对新疆相关的文化感兴趣,或许只是喜欢口味,服务好,价格能接受。
大家吃饭的选择太多了,基本上不会把时间花在社群上。只有部分人关注优惠信息,在需要的时候会看群。
最后,总结下,餐饮社群到底能做什么?
1.活动通知。
新菜上新,店庆或者节假日活动,充值活动,优惠活动,其他活动等等。
2. 群内定位。
有些餐饮店的社群可以提前在群里预定位置,或者先点餐,到店后即可享用。
3. 晒单好评。
引导顾客在群里晒图,美食图、环境装修图等,或者写评价,把大众点评的内容搬到社群。
顾客真实的反馈,更能增加其他人的消费欲望。
思考一下,你觉得还能在餐饮社群做什么。欢迎找我私聊互动,分享你的经验。

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