揭秘抖音上的游戏骗局

01
游戏皮肤的危险诱惑
“13、14岁的初中生,爱玩和平精英(腾讯发行的一款反恐军事竞赛体验手游),喜欢在抖音上看游戏相关的短视频”是被骗孩子的共同特征。
 
13岁男孩石头的家长向深燃财经讲述了孩子被骗的全过程。
 
最初,石头是在抖音上看到了“置顶抽皮肤”的视频,在这些视频下面,还有多名用户评论称“我竟然抽到了黄金玛莎拉蒂”、“我收到特斯拉了哦”,让孩子信以为真。
 
其实,点开这些评论者的账号,里面发布的同样是“置顶抽皮肤”的短视频。换句话说,他们都是托儿。
这些短视频的末尾会有一个二维码,扫描之后,一个带有九宫格抽奖的网页弹出,点击“立即抽奖”字样,系统即显示恭喜获得“华贵君王”、“星之信仰”等和平精英皮肤。

想要领取皮肤,则需要扫码加入“3号和平精英福利群”。

据石头的家长描述,进群后,群里的“客服”发布群消息称,需要领取皮肤的,不用添加好友,直接点击头像对话。

向客服发起对话后,客服要求孩子填写“抽中”的皮肤名称和实际年龄,还特意强调“虚报年龄的无法领取”

 
知道孩子的年龄后,“客服”立马发来一张图片,称“尊敬的用户:恭喜你成功领取(火箭少女101+精英手册+玛莎拉蒂+特斯拉+潮萌小黄鸭+九霄),由于未成年无法激活,必须使用成年人微信辅助激活,激活成功皮肤即可到账”。
 

“客服”进一步强调,由于你是未成年人,请使用你监护人的手机(父母)来帮你扫码认证道具。

接下来提供了一个二维码,要求孩子用家长的手机微信扫码,扫完码之后显示和对方提供的一张招商信用卡绑定成功,然后让孩子点支付,再点这张招商信用卡。

这个过程,就相当于用家长的钱帮不法分子还了信用卡。

狡兔有三窟。绑定之后,“客服”要求孩子加另一个QQ账号为好友,还提出要开视频指导,“我不说话,你把摄像头对准家长手机就好,我教你认证领取礼包。”
 

孩子加了第二个QQ号之后,“客服”发来一个“视频操作教程”,演示了支付的全过程。

视频中称,需验证才能领取皮肤,推荐使用微信支付,支持信用卡付款,扫描虚拟二维码不扣费,接着在消费金额一栏输入“代码”即可领取成功。每个皮肤的领取代码不一样,需要咨询客服。

实际上,客服口中所谓的“代码”就是实际的付款金额。

 
发完这个视频后,客服称这个号没有名额了,又要求孩子加第三个QQ号。在这个QQ号上,孩子听从“客服”指令输入金额——输入密码,家长的钱被一笔笔转走。
 
其间“客服”还会指导孩子尝试密码,“是不是妈妈的生日?或者是爸爸妈妈和你的生日组合在一起的数字?”更可怕的是,如果孩子本身就见过父母输密码,还暗自记住了密码,诈骗过程就更顺利了。
 

就这样,仅一个小时,石头在“客服”手把手指导下,分16次从母亲的微信、花呗、兴业银行信用卡、工商银行信用卡上转走共计32380元。

13岁男孩小峰也经历了同样的骗局——1个小时之内,通过母亲的微信和支付宝分34笔给“客服”转走了17万元。

02
骗的就是孩子
这类骗局从一开始,就是为“未成年人玩家”量身定制的。
 
首先,不法分子摸准了抖音基于兴趣和浏览习惯的推送规则,用免费皮肤来吸引和平精英玩家。
 
“和平精英的皮肤功能就是让玩家看起来酷炫,不带技能附加伤害或影响游戏公平体验的技能”,一名和平精英玩家告诉深燃财经,迷恋皮肤的人以小朋友居多,大多数为了特效酷炫。
 
视频网站bilibili上有up主对华贵君王、星之信仰等套装进行了测评,结果显示大约需要花1000元左右才能抽中全套皮肤。因此,免费皮肤对于孩子们来说,有着极大的诱惑力。
 
其次,这类骗局专门对孩子研究出了一套“连哄带骗”的话术。
 
QQ群中的“客服”头像大多为青春靓丽的年轻女孩,自称“姐姐”,一口一个“宝宝”称呼孩子。当孩子问“是真的吗”时,“客服”回答称“姐姐没必要骗你的呢”。
而在“客服”发给孩子的教程中,甚至还把微信提示支付风险、提防诈骗的提示也录了进去,让孩子放松警惕。这其中给孩子灌输的“奇妙”逻辑是——你会看到微信提示说我是骗子,我提前告诉你了,所以我不是骗子。
 
等孩子看过视频后,“客服”先是偷换概念,故意将熟悉事物陌生化,明明是支付金额,却说是“代码”,说拿到“代码”后就能验证成功兑换皮肤。
 
“姐姐现在教你申请编码领取(输入支付金额),点击信用卡,点击招商银行,进入,输入6999的领取代码(实际为支付金额),点使用密码,输入好了显示这个编码了就发给姐姐领取呢”。
 
实际上,上述话术“翻译”成真实情况是,“你父母的信用卡已经和我的账户绑定了,我让你转多少钱,你就输入父母的支付密码给我转多少钱。”
 
等孩子发现确实刷走了家长的钱之后,“客服”也不再否认,“安抚”孩子称,系统无法确认这个微信是家长的,所以就会扣钱,验证完之后(付款成功后)就会教你恢复(退款)。
 
另外,不法分子摸准了青少年的心理特点,在整个过程中营造出一种“抓紧把握机会”的紧迫氛围,如果孩子提出怀疑,就开始言语吓唬。孩子一紧张,往往就会被牵着鼻子走。
 
在石头遭遇的骗局中,明明“抽奖”只抽中一套皮肤,“客服”非要送孩子6套。这就给了“客服”要求多笔转账的借口。
来源 / 受访者供图
 
“尽快,没时间了,马上就好了”,转账过程中,“客服”一边催促,一边继续用游戏皮肤诱惑孩子。“不要点击退出,二维码有时间限制,请尽快操作,别退出,退出的话微信是要封号的,你别自己乱来”。“礼包有6套皮肤,等一下认证好了一起领取到你的游戏邮箱”。
 
石头提出要去吃饭时,“客服”吓唬道,“你现在去吃饭,你家长要是知道你扣了这么多钱,肯定得打死你”。
来源 / 受访者供图
 
小峰的遭遇也类似。
 

“我喊他吃饭,他把房间门锁了,我敲了很久不给开,他说在打电话,最后我都吼他了也不开门,事后我问他为什么锁门,他说骗子让锁门的,不然钱不还给他。”小峰妈妈对深燃财经说,被骗走第一笔的时候,骗子说不会真正支付成功,只有跟着指令操作才能把钱还回来。

孩子因为害怕,就相信了骗子。孩子一看支付成功了就更慌了,正中骗子下怀,一步步地陷了进去。

03
谁的责任?
深燃财经了解到,小峰和石头的家长在被骗后都选择了报案,目前已拿到受案回执,但尚未追回钱款。
 
“17万,对于我们这种普通家庭来说不是一笔小数目。我们夫妻俩都是普通员工,家里还要还房贷和车贷,这17万当中有7万是刷的信用卡,所以我们现在还得借钱还信用卡的7万,这简直是雪上加霜。”小峰妈妈认为,这样的事情发生,孩子、家长都有责任,但抖音这类展示平台、微信支付宝这类支付平台同样有部分责任。
 
小峰妈妈说,她没想到抖音上会有诈骗视频,她觉得正是因为小峰平常在抖音上经常看关于和平精英的内容,才会刷到“免费送和平精英皮肤”的视频。
 
石头妈妈也说,之前只限制孩子看手机的时间,但没管过孩子看的内容。而她自己从来不用抖音,所以对于抖音上的内容、抖音的操作模式都不熟悉。
 
深燃财经了解到,抖音已经推出青少年模式和亲子平台。在青少年模式下,禁用充值打赏,超时使用强制打烊,还可以将孩子的抖音账号与家长手机绑定。但青少年模式下,无法浏览朋友内容、无法查看消息、也无法自行搜索感兴趣的内容,只能看抖音推送的“数学必备知识点”、“10秒教你画蚊香”、“一起推导乘法口诀”等内容。
 
深燃财经询问了一些孩子和家长发现,由于限制过多,无法看到真正感兴趣的内容,几乎没有青少年愿意在该模式下使用抖音。而家长群体中,要么压根不用抖音,要么不了解甚至从未听说或不会开启青少年模式。
 
而在深燃财经了解到的2个例子中,不法分子正是趁家长在做饭、孩子独自刷抖音的短暂时间内实施的诈骗。
 

更危险的因素是,很多孩子知道父母的支付密码。

石头通过试家人的生日,把支付密码试了出来。小峰见过妈妈输密码就记了下来。深燃财经又问了一些家长,他们都觉得孩子知道自己的支付密码,因为“看见自己输过密码”。

有的家长觉得,微信或支付宝上的钱不多,但在此次骗局中,不法分子还会手把手教孩子开通家长支付宝的花呗、借呗,令人防不胜防。

另外,孩子缺乏生活经验也是让这场骗局成立的因素之一。不法分子吃准了这一点,将支付金额说成是“代码”,骗孩子说,拿到“代码”后就给皮肤。石头妈妈说,石头从来没扫码买过东西。

小峰妈妈说孩子之前付款都会经过自己同意,但这次被骗走第一笔之后,孩子就慌了神,不法分子吓唬孩子说,想要回钱就得按他的指令操作,孩子就一笔笔地给他转钱。

在孩子的生活经验中,并不熟悉网上支付的全过程,也不知道遭遇网络诈骗后该怎么办。

 
“同一时段连续刷出去多笔大额款项,支付宝的风控起到了什么作用?”小峰妈妈认为,对于这种诈骗事件,支付宝应该及时中止交易,至少提醒用户或设置更多的验证措施,“不要让更多人遭受损失”。
 
而且,小峰妈妈有支付宝的财产险,事发后还第一时间咨询了支付宝客服,但得到的回复是“财产险只保被盗的,诈骗的不赔”,被诈骗走的钱“是立即到账的,没法冻结,延时到账的才可以冻结”。
 
石头妈妈事发后咨询了腾讯客服,腾讯客服回复称,请她尽快联系警方处理。
 
深燃财经就异常交易、网络诈骗中的支付环节询问了支付宝、腾讯方面,发稿前暂未得到回复。
 

董毅智告诉深燃财经,两个案件无疑是诈骗,是违法犯罪。但从避免被骗的角度分析,家长首先应该尽到监护责任,留意孩子的行为,看管好自己的支付密码。

至于抖音这种展示平台,法律上还没有对其在诈骗案中的法律责任进行明确界定。“反网络诈骗是个系统工程,第三方支付平台如果能从源头上识别并切断异常交易,无疑能避免更大的损失。”

 
“家长向抖音举报,抖音也只是封掉涉事账号,之后还会生出来更多有相同业务的账号”,董毅智建议,家长应该在报案的同时提起诉讼,并向网信办、工商部门等机构举报,让监管去规制此类现象,督促平台采取进一步的行动。
 
目前在抖音上,深燃财经仍能搜索出不少名字中带有“置顶抽皮肤”的用户,点开其置顶作品,仍然能扫码,弹出“恭喜获得星之信仰,点击领取”的页面,扫码引向QQ群后,这张早已布好的大网仍然在等孩子上钩。
对于通过抖音引流、通过其他平台诈骗的行为,以及抖音未成年人模式的普及度等相关问题,抖音方面称,不方便回复。
 
“孩子之前很调皮,也在叛逆期,说话口气特别狂躁和傲气,事情发生后,孩子直接说不想活了,我们哪敢太多的苛责他,劝他让他好好学习,不用担心钱的事。”小峰妈妈说,因为害怕孩子承担太大的心理压力,她把无助、煎熬和痛苦都留给了自己。

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